Op verzoek van de klant kun je eenvoudig een persoon en zijn of haar gegevens direct in Lime CRM ”anonimiseren”.
AVG voor Lime CRM
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een wet voor het verwerken van persoonsgegevens en verhoogde integriteitsbescherming. Samengevat gaat AVG erover dat je een individu verschillende rechten geeft en jij als persoonsgegevensverwerker een grote verantwoordelijkheid hebt. De AVG add-on voor Lime CRM vergemakkelijkt je administratie en verhoogt de transparantie tussen jou en je klanten.
Compatibiliteit
Desktop, Webclient, Cloud
Categorie
Communicatie, Helpdesk
Ontwikkelaar
Lime Technologies
Talen
Engels, Deens, Fins, Noors, Zweeds
Het recht op informatie over wanneer persoonsgegevens verwerkt worden
Met AVG in Lime CRM kun je je doel specifiëren voor het opslaan van gegevens. Bijvoorbeeld, ”Wij moeten klantgegevens opslaan om onze producten te kunnen verkopen”. Welk type toestemming beschikbaar is, kan eenvoudig en direct in Lime CRM worden geconfigureerd door administrators.
Het recht om vergeten te worden
Het recht op toegang en correctie van gegevens
Je moet toegang kunnen geven tot de gegevens die over een specifieke klant beschikbaar zijn als een betrokkene hierom vraagt. Met AVG in Lime CRM kun je klanten opzoeken en eenvoudig een tijdelijke link naar een tijdelijke website creëren – het AVG-portaal. Daar kan de klant zijn of haar persoonsgegevens bekijken en wijzigen.
AVG-portaal
Op het AVG-portaal kan de klant toegang krijgen tot alle persoonsgegevens die in Lime CRM zijn verzameld en het volgende doen:
- Zijn of haar persoons- en gerelateerde gegevens inzien.
- Bepaalde gegevens wijzigen die vervolgens direct met Lime CRM gesynchroniseerd worden.
- Persoonsgegevens exporteren.
Incidenten en gegevensinbraak
Bij een persoonsgegevensincident moet je alle getroffen klanten binnen 72 uur op de hoogte brengen. Met de reeds ingebouwde standaardfunctionaliteit voor massamailing in Lime CRM, kun je eenvoudig contact opnemen met de klanten die eventueel getroffen zijn door een persoonsgegevensincident.